Preguntas Frecuentes

1. ¿Puedo devolver un producto?

Los productos personalizados se realizan según las indicaciones del cliente y no admiten devoluciones por cambio de opinión, talla o gusto. Sí se aceptan devoluciones cuando el producto presenta un defecto, daño, falta de conformidad o un error por nuestra parte.

2. ¿Qué ocurre si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Escríbenos lo antes posible a birmingallery@gmail.com indicando tu número de pedido y, si es necesario, adjuntando fotografías. Si el problema es responsabilidad nuestra, gestionaremos la solución sin coste para ti.

3. ¿Puedo desistir de una compra?

En productos no personalizados, dispones de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento. Este derecho no se aplica a productos personalizados, salvo en los casos de defecto, falta de conformidad o error por nuestra parte.

4. ¿Quién paga los gastos de devolución?

En un desistimiento de un producto no personalizado, los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente. Si la devolución se debe a un defecto, daño, falta de conformidad o error nuestro, asumiremos los costes que correspondan.

5. Envíos

Los pedidos se entregan normalmente en un plazo de 3-5 días hábiles.